Terms and consumer information in the context of contracts of sale on the webshop between robe of feathers Nele Hinrichsen (from hereon “provider”) and the customer (hereon “customer”).
§ 1 Scope and General Notes
(1) Subject to individual agreements and agreements which take precedence over these terms, the following terms and conditions apply to the business relationship between the provider and the customer only valid at the time of the order. Conflicting terms and conditions of the customer specifically do not apply unless the provider agrees to their validity in writing.
(2) The customer is a consumer if no commercial or independent professional activity for the purpose of the goods and services ordered can be attributed. A commercial customer is any natural or legal person or unincorporated company acting in their commercial or independent professional activity at the conclusion of the contract.
§ 2 Conclusion of contract
(1) All offers in the web shop of the provider are merely a non-binding invitation to the customer to make an offer to buy. Once the seller has received the order from the customer, the customer first receives an order confirmation, usually by e-mail. This does not constitute acceptance of the order. After receiving an order, the provider will check this in the short term and notify the customer within 2 business days on whether to accept the order. No contract is concluded when the customer does not receive an order confirmation within 2 working days. The order process in the webshop of the provider works as follows:
(2) The customer can choose from the selection of the supplier’s products and use the “add to cart” button to gather them in a so-called basket. By clicking the button “Place order” he emits a binding offer to purchase the goods in the basket. Before submitting the order, the customer can change the data at any time. The order, however, can only be placed and received, if the customer has accepted these “Terms and Conditions” by clicking on the button displayed.
(3) The provider then sends the customer an automatic receipt e-mail, in which the customer’s order will appear again and can print using the “Print” function of the customer. The automatic acknowledgment of receipt only documents that the customer’s order is received by the provider and does not constitute acceptance of the application. The contract is not concluded until the declaration of acceptance by the provider, which will be sent with a separate e-mail.
§ 3 Contract, quality, delivery and availability of goods
(1) The contract covers the framework in which the order specified by the customer and goods of order and / or order confirmation and services to the retail prices are listed in the webshop. Errors and mistakes are reserved there, esp. with regard to the availability of goods.
(2) The nature of the goods ordered arising from the products featured in the webshop. Pictures on the website may display products inaccurately; specifically colours may differ due to technical reasons. Images are used only for reference and as illustrative material and may differ from the product. Technical data, weights, dimensions and specifications are specified as precisely as possible, but may have the usual deviations. The properties described here do not constitute defects in the products delivered by the supplier.
(3) When on the date of the customer’s order there are no copies of the selected product available, the provider shall notify the customer of this in the order confirmation. If the product is permanently unavailable, contact the provider on a declaration of acceptance. A contract is not concluded in this case.
(4) If a product is ordered by the customer is temporarily unavailable, the supplier shall inform the customer immediately in the order confirmation. For a delivery delay of more than two weeks, the customer has the right to revoke the contract. In addition, the provider is entitled to withdraw from the contract in this case. Here he will refund any payments already made by the customer immediately.
§ 4 Reservation of property
Until full payment of the delivered goods has been received, the goods remain sole property of the supplier.
§ 5 Delivery, pricing, shipping
(1) Delivery (delivery to the shipping company) is made only after receiving payment, otherwise, immediately after the order confirmation.
(2) All prices are listed on the vendor website are inclusive of applicable VAT.
(3) The appropriate shipping charges to the customer in the order and shall be borne by the customer.
(4) The order will be shipped by mail. If the customer requests an insured shipping, this should be explicitly arranged with the provider. The resulting additional costs are are to be paid by the customer.
§ 6 Terms of payment, compensation and retention
(1) The customer may pay by PayPal or credit card.
(2) The payment of the purchase price is payable immediately upon conclusion of the contract. If the due date of payment determined by the calendar, so the customer is already in default by failure to observe the deadline.
In this case he has the seller to pay interest at the rate of 5 percentage points above the base rate.
(3) The customer’s obligation to pay default interest includes the assertion of further damages caused by default not by the provider.
(4) The customer may only offset counterclaims that the judicially established, undisputed or acknowledged in writing by the provider.
§ 7 Warranty for defects, warranty
(1) The provider is liable for defects in accordance with the applicable statutory provisions, in particular §§ 434 ff BGB.
(2) A guarantee consists in the goods delivered by the seller only if this was explicitly stated in the order confirmation to the respective article.
§ 8 Liability
(1) Claims of the customer for damages are excluded. This excludes damage claims of the customer arising from injury to life, body or health, or from the violation of essential contractual obligations (cardinal obligations) as well as liability for other damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty of the provider or his legal representatives or agents.
(2) In case of breach of fundamental contractual obligations referred to in paragraph 1, the provider shall be liable only to the contract-typical, foreseeable damage if it was caused by simple negligence, unless there is damage claims of the customer arising from injury to life, body or health.
(3) Significant contractual obligations within the meaning of paragraph 1, the liability for breach of obligations the fulfillment of which allows the execution of the contract and on which the customer can rely.
(4) The restrictions of paragraphs 1 and 2 shall also apply to the legal representatives and agents of the provider, if claims are made directly against them.
(5) The provisions of the Product Liability Act remain unaffected.
§ 9 Right of withdrawal
– Returns policy –
Instructions on withdrawal
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (robe of feathers Nele Hinrichsen, Avenariusstrasse 13, 22587 Hamburg Tel.: +49 (0) 173 32496 46, Email: [email protected]) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail).
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest. You shall send back the goods to:
robe of feathers
Nele Hinrichsen
Avenariusstrasse 13
22587 Hamburg
Germany
without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
§ 10 Notes on data protection
(1) The provider collects as part of the settlement of contracts data from customers. Without the customer’s consent the provider’s inventory and customer usage data will only be collected, processed or used to the extent necessary for the execution of the contract and for the use and accounting of teleservices.
(2) Without the consent of the customer the supplier will not use customer data for purposes of advertising, market research or opinion polls.
(3) The customer always has the option to retrieve the data stored by him under the button “My Account” in his profile, change or delete this. Reference is also made with respect to consent of the customer and further information on data collection, processing and use to the Privacy Policy, which is on the provider’s website accessible at any time by clicking the “Privacy Policy” in printable form.
§ 11 Final Provisions
(1) Any contract between the provider and the customer falls under the law of the Federal Republic of Germany under exclusion of the UN Sales Convention.
(2) If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a public special fund, the place of jurisdiction for all disputes arising from contractual relationships between the customer and the provider are to be undertaken at the location of the provider.
(3) The contract remains binding even where there is legal invalidity of individual items.
(End of Conditions)
(Anfang der AGBs)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen im Rahmen von Kaufverträgen, die über den Webshop zwischen robe of feathers Nele Hinrichsen – im folgenden „Anbieter“ – und dem Kunden – im Folgenden „Kunde“ – geschlossen werden.
§ 1 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise
(1) Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, die Vorrang vor diesen AGB haben, gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden ausdrücklich keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Sämtliche Angebote in dem Webshop des Anbieters stellen lediglich eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, dem Anbieter ein entsprechendes Kaufangebot zu unterbreiten. Sobald der Anbieter die Bestellung des Kunden erhalten hat, erhält der Kunde zunächst eine Bestätigung über den seiner Bestellung beim Anbieter, in der Regel per E-Mail (Bestellbestätigung). Dies stellt noch nicht die Annahme der Bestellung dar. Nach Eingang seiner Bestellung wird der Anbieter diese kurzfristig prüfen und dem Kunden innerhalb von 2 Werktagen mitteilen, ob er die Bestellung annimmt (Auftragsbestätigung). Kein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde nicht innerhalb von 2 Werktagen eine Auftragsbestätigung erhält. Der Bestellvorgang in dem Webshop des Anbieters funktioniert wie folgt:
(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Bestellung abschicken“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
(3) Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail versandt wird.
§ 3 Vertragsgegenstand, Beschaffenheit, Lieferung, Warenverfügbarkeit
(1) Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und der Bestell- und/oder Auftragsbestätigung genannten Waren und Dienstleistungen zu den im Webshop genannten Endpreisen. Fehler und Irrtümer dort sind vorbehalten, insb. was die Warenverfügbarkeit betrifft.
(2) Die Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Webshop. Abbildungen auf der Internetseite geben die Produkte u.U. nur ungenau wieder; insb. Farben können aus technischen Gründen erheblich abweichen. Bilder dienen lediglich als Anschauungsmaterial und können vom Produkt abweichen. Technische Daten, Gewichts-, Maß und Leistungsbeschreibung sind
so präzise wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen. Die hier beschriebenen Eigenschaften stellen keine Mängel der vom Anbieter gelieferten Produkte dar.
(3) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(4) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Anbieter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
§ 4 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.
§ 5 Lieferung, Preise, Versandkosten
(1) Die Lieferung (Auslieferung an das Versandunternehmen) erfolgt unverzüglich nach Geldeingang (bei Zahlungsart Überweisung), anderenfalls unverzüglich nach Versand der Auftragsbestätigung.
(2) Alle Preise, die auf der Website des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen.
(4) Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Wünscht der Kunde einen versicherten Versand, so hat er dies durch Auswahl der entsprechenden Versandart in seinen Antrag aufzunehmen. Die hierdurch entstehenden Mehrkosten sind im Bestellformular angegeben und vom Kunden zu tragen.
§ 6 Zahlungsmodalitäten, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Der Kunde kann die Zahlung per PayPal oder Kreditkarte vornehmen.
(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.
In diesem Fall hat er dem Anbieter Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
(3) Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.
(4) Der Kunde kann nur mit solchen Gegenforderungen aufrechnen, die gerichtlich festgestellt, unbestritten oder durch den Anbieter schriftlich anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, wenn die dem zugrunde liegenden Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis herrühren.
§ 7 Sachmängelgewährleistung, Garantie
(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff BGB.
(2) Eine Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
§ 8 Haftung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Sinne des Absatzes 1 haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Wesentliche Vertragspflichten im Sinne des Absatzes 1 sind die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(4) Die Einschränkungen der Abs 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht des Verbrauchers
– Widerrufsbelehrung –
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (robe of feathers Nele Hinrichsen, Avenariusstrasse 13, Tel.: +49 (0) 173 324 9646, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie müssen den widerrufenen Teilen NUR an den folgende Anschrift zurückschicken:
robe of feathers
Nele Hinrichsen
Avenariusstrasse 13
22587 Hamburg
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
§ 10 Hinweise zur Datenverarbeitung
(1) Der Anbieter erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Er beachtet dabei die gesetzlichen Bestimmungen. Ohne Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telediensten erforderlich ist.
(2) Ohne die Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.
(3) Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten unter dem Button „Meine Daten“ in seinem Profil abzurufen, dieses zu ändern oder zu löschen. Im Übrigen wird in Bezug auf Einwilligungen des Kunden und weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und –nutzung auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die auf der Website des Anbieters jederzeit über den Button „Datenschutz“ in druckbarer Form abrufbar ist.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich.
Quelle: Rechtsanwalt Metzler, Wettbewerbsrecht, Markenrecht und Internetrecht
(Ende der AGB)